5 Livros sobre Social Media que você deve ler

Por Bruno    20 Comentários

Cada dia é maior a quantidade de conteúdo de qualidade que pode ser encontrado na web. Não são apenas posts ou vídeos, mas também livros que pode ser baixado gratuitamente, e realmente vale a pena ler. Então eu fiz uma relação de cinco livros que formam uma parte fundamental de uma extensa literatura sobre meios de comunicação social que atualmente pode encontrar na Internet.

Em cada um desses livros, você encontrar pontos importantes para implementar em seu trabalho diário com os meios sociais.

1. Construindo uma equipe de Social Media (Building a socialmedia team)

A base de uma equipe de social media é diferente de um grupo de trabalho profissional tradicional, Amber Naslund mostra alguns métodos para aproveitar melhor os recursos humanos e melhorar a produtividade do mesmo. O interessante é que o autor vai passo a passo, explicando tudo de como começar a construir uma equipe para o planejamento de como fazer as atividades diárias na social media. Também mostra como blogs internos, ferramentas de mensagens instantâneas, entre outros, podem ser útil na integração da equipe e manter uma comunicação contínua.

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2. Como os Blogs e Social Media estão mudando as relações públicas e como elas são praticadas (How Blogs and Social Media are Changing Public Relations and the Way it is Practiced).

Tanto os blogs como os outros canais de mídia social tiveram um impacto transcendente sobre as formas tradicionais que têm sido feitas as relações públicas (RP), portanto, este livro é baseado em uma investigação de três anos para responder a algumas questões sobre este tema. Os autores são Donald K. Michelle Wright e D. Hinson, argumentam que o desenvolvimento de novas tecnologias tem aumentado significativamente a variedade de estratégias que podem ser usados no campo da RP.

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3. Serviço ao Cliente: A arte de ouvir e engajamento através da mídia socia l(Customer Service, The Art of Listening and Engagement Through Social Media).

Brian Solis fala sobre o atendimento ao cliente como um novo marketing, onde é necessário ter uma maior participação nos meios de comunicação social, a fim de facilitar a comunicação. Mas, para isso, é preciso desenvolver estratégias que permitam que os clientes a se tornem evangelistas da marca. E “como” fazer-lo é a resposta que este livro tem.

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4. A Arte da Comunidade (Art of community online)

Importante leitura para aqueles interessados no desenvolvimento de suas comunidades na web. Neste livro Jono Bacon, Community Manager do Ubuntu, fala sobre sua experiência e como foi à construção de uma comunidade em torno desta marca. Ele menciona, por exemplo, como recrutar membros, motivá-los, gerenciá-los e fazê-los felizes para a comunidade.

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Vamos Conversar : Social Media para Pequenas Empresas (Let’s Talk Let’s talk – Social Media for Small Business).

Noções básicas para aqueles que estão começando e querem saber como meios de comunicação social podem ser eficazes para pequenas empresas. Neste livro, John Jantsch, mostra alguns exemplos de como fazer marketing através de blogs, redes sociais, entre outros.

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Pra Terminar deixo aqui o Top 100 dos melhores livros de Social Media

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