Campanhas de Mobile Marketing são canais de mídia e de serviços ubíquo (sempre ligados e sempre presentes). Também provê interatividade para outras mídias. O Mobile  Marketing é uma ferramenta para conteúdo imediato. E é extremamente segmentável e mensurável.

As estratégias de Mobile Marketing geralmente são por via SMS e Bluetooth, porém agora com a chegada da tecnologia 3G e 4G no mundo pode aumentar e muito o número de hotsites móbiles, ou publicidade via banners específicos para navegadores de móveis.

Atualmente o Mobile Marketing tem sido usado para complemento de campanhas sejam mídias digitais ou mídias convencionais. Ou então como informativos de produtos e promoções.

Mas porque este mercado mesmo que crescendo, o seu crescimento ainda não é significativo? Existem desafios a serem vencidos:

Falta unicidade em relação a atuação mobile, publicidade e privacidade do consumidor.

Não existe nenhuma padronização no mercado para as campanhas de Móbile Marketing. Porém a Mobile Marketing Association estão prevendo no primeiro trimestre em 2010 criarem.

Resistência dos anunciantes que preferem apostar em meios tradicionais e já testados.

Assim como no Marketing Digital as campanhas de Mobile Marketing exigem criatividade e interatividade, aspectos que dificultam e que se não forem satisfatórios transformam a campanha em um verdadeiro fracasso. Logo as empresas anunciantes preferem as mídias convencionais, com resultados já experimentados.

Receio das operadoras em realizar certas campanhas e congestionar seus Call Centers.

Campanhas em larga escala podem comprometer os canais das operadoras de telecomunicações. Muitos usuários acessando a internet ou recebendo mensagens via SMS pode comprometer o serviço de telefonia que já são questionáveis.

Preço para receber certas ações de mobile.

Certas ações de Marketing Mobile podem ser custosas, pacotes de envio de mensagens SMS podem ajudar, porém mesmo assim seus valores não nada amigáveis. Hotsites voltados para público mobile podem ser interessantes, porém não são muito vistos.

O número de linhas pré-pagas, que inibe a internet móvel.

Este é um problema que interfere em todo o tipo de serviço móvel, seja ela voz ou dados. As quantidades de telefonia pré-paga incentivada pelas promoções de bônus viciaram o mercado e agora os usuários só consomem telefones pré-pagos, sendo grande parte dos consumidores usuários de telefonia móvel.

Estes fatores devem ser analisados e superados, porém as empresas podem conseguir desenvolver soluções interessantes para conseguir sucesso. Algumas empresas no país têm usado o Mobile Marketing com sucesso. Suas campanhas têm sido instrutivas, criativas e dinâmicas, bem a cara da tecnologia móvel.

Marketing Digital 2.0

Top 10 Tendências pra 2010:

1 – Reconhecendo o Cheiro: “O sexto sentido móvel”
2 – Melhor Medição das campanhas de Móbile Marketing: Cada vez haverá as melhores e mais criativas ferramentas para medir a eficácia das campanhas.
3 – Videoconferência móvel: mais e mais usuários irão usar estes serviços com os seus smartphones via Wi-Fi
4 – Navegação turn-by-turn: Gratuita e suportada por anúncios
5 – Agregador de serviços: Nas áreas de localização, comércio eletrônico e serviço ao cliente.
6 – Códigos de Barra e Cupons
7 – Soluções para bloquear o acesso celular no Transito: O governo irá jogar pesado e com isso o numero de multas deve aumentar.
8 – TV Móvel: A Copa do Mundo e Jogos Olímpicos de Inverno de 2010 irá mostrar a necessidade da TV móvel.
9 – Realidade Aumentada: Mas um importante papel na publicidade baseada em localização.
10 – Aplicativos móveis para a saúde: Questões como as pandemias podem aumentar o interesse por este tipo de aplicação e a paranóia das pessoas irá aumentar e a demanda por estes apps também.

Fonte: IntoMobile

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Só que este cenário deve mudar nos próximos anos. Profissionais do mercado acreditam que esta será a grande mídia do futuro. “O celular é uma mídia nova, que tem muito para evoluir”, acredita Ricardo Cavallini, diretor de mídia da F/Nazca S&S.

As operadoras ainda têm receio. O setor necessita amadurecer. “Estamos no começo dessa transição, mas é inegável que será um dos meios mais importantes se não for o mais”, avalia. Ele destaca que é necessário trabalhar a funcionalidade dos aparelhos, mas, mesmo assim, ressalta a amplitude do uso do celular como mídia. “Ele tem muitas frentes, desde a mais básica, com o vídeo publicitário, até o seu uso para ver vídeos que vai ser facilitado com a terceira geração e a TV digital. Só que levará um tempo para acontecer, os aparelhos ainda não estão aptos para isso”.

O que diz as operadoras sobre o mobile marketing ?

Diretores de SVA da Claro, TIM e Vivo discutiram a importância do mobile marketing dentro das operadoras nesta quarta-feira, 18, durante o painel Mobile 2.0, parte da programação do Web Expo Forum, evento que a Converge Comunicações promove em São Paulo esta semana. “Uma das nossas prioridades para este ano é organizar nossa estrutura interna para o mobile marketing”, conta Fiamma Zarife, diretora de serviços de valor adicionado e roaming da Claro.

Ela explica que esta organização vai desde a geração de bases segmentadas para os anunciantes até a organização da área financeira para a geração de notas para este serviço. Segundo a executiva, esta organização deve motivar os anunciantes a investir em mobile marketing. “Os números são muito animadores. Falamos em 155 milhões de linhas habilitadas. Mesmo que o anunciante não consiga atingir toda a base que deseja, vai atingir muita gente, mais do que com um anúncio em uma revista segmentada, por exemplo”, observa.

Alexandre Buono, diretor de gerente de serviços de valor agregado da TIM Brasil, e Alexandre Fernandes, diretor de produtos e serviços da Vivo, concordam quanto à relevância do preparo da operadora para a demanda de mobile marketing. “Também está entre as nossas prioridades e estamos procurando desenvolver novos formatos”, afirma Buono. “O retorno para o anunciante é maior do que o da mídia tradicional, a área deve receber cada vez mais investimentos”, diz Fernandes.

A Oi já tem um sistema que permite o uso do celular como cartão de crédito. Cavallini diz que já existem outras iniciativas nesse sentido sendo desenvolvidas. Ele acha que 2008 ainda não será o ano do celular. “Mas acredito que muita coisa se consolidará para que vejamos mudanças em 2009, um ano que poderá ser muito bom para trabalharmos o mobile marketing como um todo”.

Para Alexandre Santos, sócio-diretor de tecnologia e projetos da Hello, Interactiv, vem aumentando o interesse dos anunciantes sobre a utilização dele como um canal de mídia.“Um dos principais argumentos das empresas dedicadas ao mercado mobile é que o celular é a única mídia que passa 24 horas com o usuário. Não deixa de ser verdade”. Para ele, a rápida evolução dos celulares faz com que se tornem um dispositivo de convergência, permitindo ao usuário acessar e-mails, vídeos, música e navegar na internet através de browsers html de onde quiser. No Brasil, ele destaca o uso do celular como mídia através do SMS para a participação e recebimento de conteúdo de promoções, sites WAP para promover produtos ou disponibilizar conteúdo e o bluetooth para distribuição de conteúdo.

“Os celulares também já são utilizados como meios de pagamento. É possível comprar ingressos pelo celular ou internet e receber no celular: quando se chega ao cinema, basta mostrar o celular ao atendente, que passa a leitora ótica sobre o visor para registrar o bilhete. O serviço oi paggo é exemplo mais claro disto.Ele também lembra que já existem empresas que estão testando o celular como mídia de oportunidade, baseado na localização do usuário. “Imagine: o usuário está passando em frente a um shopping, quando recebe uma mensagem SMS dizendo que, se ele for em determinada loja naquele exato local, terá 10% de desconto ao fazer suas compras”.

E as criooonças (Não está errado), o que pensam sobre isso ou como se sentem os pais:

Seu filho diz que “precisa” de um celular ou você simplesmente se sente mais segura tendo uma linha direta com ele? Mas se ele diz que recebeu um torpedo dizendo que tem um brinquedo novo na loja ou lado, é bem diferente. Sem registro de algo semelhante na infância sua infância, então como as mídias móbile pode atingir sua vida em família de modo, mas claro seu filho de 9 anos, surge a dúvida. “Depende muito da rotina de cada família”.

E se levamos em consideração os cuidados com o aparelho. É bom levar em conta que o senso de responsabilidade para cuidar de seus pertences já está de bom tamanho por volta dos 9 anos”, diz a psicopedagoga Raquel Caruso, do Centro de Aprendizagem e Desenvolvimento (CAD). Respeitar esse amadurecimento de cada um é preciso, como discussões por causa de alguma propaganda ou simples vídeo recebido de algum amigo sobre violência, sexo, casa de shows e etc.

Não são raras as linhas cruzadas na hora de estabelecer limites de uso. “O gasto pode ser controlado com um pré-pago. Mas há pais que reclamam que virou rotina o filho ligar do banheiro da escola pedindo que lhe trouxesse um trabalho ou um livro que ficou em casa. Por outro lado, são comuns as queixas dos pré-adolescentes que não agüentam a mãe ligando o tempo todo para monitorar cada passo”, diz. A questão é não abrir espaço para dependência de nenhum dos dois lados. Porém se pensarmos que alguém pode está sendo monitorado via celular, já é um alívio para os pais, hoje empresas se preocupam em fazer isso sem precisar que ninguém fique sabendo.

O que as empresas fazem para vender tanto aparelho?

Para promover seu novo aparelho de celular Tocco, a Samsung contratou a Monster Media que fez parcerias com a Carphone Warehouse para promocionar o telefone no Centro de Londres. Instalaram na vitrine das lojas uma tela touch screen, simulando as capacidades do novo celular da Samsung e “convidando” os passantes a interagir e experimentar o “aparelho”.

O que diz os resultados:

Os displays instalados nos pontos de vendas registraram mais de 178 mil toques, o que representou mais de 30% das pessoas que passaram nos locais e que acabaram interagindo com o aparelho.

Fonte: Adsoftheworld

Quais aplicativos são indispensáveis no celular?

Fui no site da infor buscar essa resposta, que na realidade ninguém já imaginava.Já que celular, há muito tempo, deixou de ser apenas mero telefone portátil. Os serviços móveis mais úteis este ano são: Google Maps, Fring e Imeen.Filhote da gigante das buscas, o Google Maps Mobile segue a tradição da família e também não se perde no celular. Mapas completos, visualização de satélite e animações que movimentam o mapa de um ponto para o outro também podem ser acessados pelo telefone móvel. Mas, para rodá-lo, não dá para esquecer-se da conexão 3G.

O Fring, por sua vez, é a opção mais popular entre os programas de mensagem instantânea feitos para smartphones. O software israelense é compatível com quase todos os programas do tipo, como Skype, Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, ICQ e Google Talk, além de ser capaz de enviar posts para o Twitter.

Já o forte do Imeen é criar rádios personalizadas online. Com ele, é possível fazer uploads e downloads de músicas pelo próprio aparelho. Como a Last FM, o serviço também sugere artistas com base no gosto musical dos usuários. Ainda dá para compartilhar músicas por e-mail e comprar álbuns na Amazon MP3.

Conclui-se: o celular se tornará um canal indispensável de mídia à medida que a base de aparelhos com recursos mais avançados cresça. Ele acha que com isso o celular se firmará mais e mais como um canal de mídia convergente. “Fazendo com que ele se torne um canal cada vez mais importante dentro do mix da comunicação”.

E aí, qual é o mais útil para você? Bom, para mim  o que importa é esta sempre ligado no mundo digital. Mas deixe seu comentário , e sempre bom saber uma opinião sobres nossos posts.

Marketing Digital 2.0

O estudo descobriu que os usuários Alemães realizam mais de 50 milhões de buscas locais a partir de  telefones móveis a cada ano. O usuário protótipo da pesquisa é do sexo masculino, como formação acadêmica e de meia-idade. Este usuário protótipo realiza cerca de 30 buscas locais a cada ano, mais do que usuários que fazem buscas na Web.

Usuários realizam buscas locais quatro vezes mais quando estão fora de casa, do que quando estão lá. Enquanto a maior parte das pesquisas de desktops ocorre durante o horário de trabalho, a busca móvel é mais freqüente durante o fim de semana.

Dias de descanso são geralmente à procura de informações sobre restaurantes, médicos, táxi e concessionárias de veículos. De casa as buscas mais comuns são por contabilidade, advogados e eletricistas. Se em casa procuram por setores no geral, em outros locais quando utilizam à busca móvel estão atrás de algo concreto.

Em geral, as buscas locais na Internet, seja móveis ou domésticas, quase alcançou o nível de utilização das listas telefônicas: enquanto 44% das pessoas ainda usam as páginas amarelas, 38% estão on-line para obter detalhes de uma empresa ou um indivíduo na área. 12% das consultas são realizadas por telefone ou SMS, enquanto 6% usam Cd-rom. A busca de informações sobre as empresas de Internet, está à frente: 42% dos entrevistados utilizam o meio on-line para este fim, em comparação com os 40% que usam a lista telefônica.

Fonte: La Busquedá de Negocios Locales Triunfa  en el Movil

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Mobile Marketing é uma interessante maneira de marketing direto, entretenimento, construção de diálogos ou interação para alcançar o consumidor. É o termo usado para campanhas de marketing para dispositivos móveis, como telefones celulares e hand helds / PDA e BlackBerry.

Na atualidade as tendências publicitárias apontam para a busca da eficácia e da eficiência combinadas. Isto significa que, atingindo o público-alvo é mais importante do que atingir um número maior de pessoas. Esta estratégia, baseada em telefonia móvel surge como uma forma efetiva de alcançar uma audiência segmentada.

Assim, as tecnologias que permitem comunicação mais personalizada estão crescendo. A este respeito, o celular pertence a esta categoria e está a emergir como um excelente veículo para publicidade e comunicação de marketing.

Tudo indica que a tendência conhecida como mobile marketing faz o seu caminho para o sucesso, graças às suas múltiplas vantagens:

1. Poupe: campanhas de mobile marketing, permitem atingir o público-alvo com um custo  menor do que a utilização de outros meios de publicidade.

2. Hipersegmentação: O anunciante pode facilmente atingir seu público-alvo, selecionando alguns critérios como idade, sexo, escolaridade, hobbies.

3. Personalização: Você pode enviar mensagens apenas para determinados grupos de consumidores , características demográficas ou agrupados de acordo com as necessidades em comuns.

4. Ubiqüidade, rapidez e comodidade: O telefone é um dispositivo que os usuários carregam com eles. Desta forma, você pode acessá-los a qualquer hora e em qualquer lugar.

5. Interatividade: Por natureza bidirecional, entre em contato com a companhia emissora pelo mesmo canal e com as informações obtidas, criar perfis de usuário com base em seus gostos, preferências e necessidades à frente das comunicações subseqüentes.

6. Velocidade e adaptabilidade: As campanhas movéis necessitam de pouco  tempo para por em pratica  e permite ter um controle imediato sobre a campanha.

7. Permanência e efeito viral: A mensagem na caixa postal do destinatário se ela for considerada interessante / atraente por eles, eles poderam transmiti-la para ampliar seu círculo de relações e de espalhar a mensagem.

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O objetivo do estudo é contribuir para as marcas de todos os setores e os organismos que trabalham com elas para entenderem melhor o consumidor de Internet móvel e como influenciar suas decisões de compra. O estudo constatou que as marcas mais favorecidas pelos usuários de Internet móvel em todo o mundo foram:

• KFC
• McDonald’s
• Sony
• Nestlé
• Samsung
• Nokia
• LG
• Coca-Cola
• Panasonic
• Philips

A pesquisa também revelou que os usuários normalmente baseiam as suas preferências sobre o desempenho da marca, seguido pelo estilo e preço. Qualidade, confiabilidade, valor e confiança, todas igualmente influenciar a escolha.

“Temos vindo a realizar estudos regulares, para a mentalidade de usuários de Internet móvel nos últimos anos”, diz CEO Buzzcity, KF Lai. ”É evidente que a partir deste estudo, os surfistas móveis sejam mais são fervorosos para defenderam a sua marca de preferência”.

Para incentivar isso, existe um potencial para que as marcas venham a compartilhar informações sobre os produtos através da plataforma móvel. Isto seria especialmente potente no sector alimentar, onde as marcas nacionais dominam. Marcas como a Dairy árabe (Egito), Amul (Índia), Indofood (Indonésia), Mama (Tailândia), San Miguel (Filipinas) e Simba (África do Sul) operam em mercados onde a internet móvel é, muito provavelmente, o único acesso usuários à internet.

“O estudo constatou que, embora 54% dos usuários móveis recomendam uma marca para os seus amigos, parceiros, clientes, apenas 4% o fariam em reação a uma promoção de vendas específicas.  “O comportamento dos consumidores móveis é diferente do que na internet”, disse Lai. ”Nossa pesquisa mostra que, apesar de algumas marcas estão começando a desenvolver estratégias móveis, ainda há muito trabalho a ser feito”.

A prestação de serviços de Mobile-Banking e do desenvolvimento de widgets móveis e feeds que fazem a descoberta de conteúdos para um consumo fácil, são mais acessíveis, estes são dois locais muito bons para as marcas começarem no mundo móvel.

Fonte: Mobile Marketing Magazine

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Em um artigo futuro irei explicar essas razões. Desta vez, o que irei fazer é apresentar uma metodologia para o desenvolvimento de campanhas de Marketing Mobile e serviços móveis, para chegar a um bom termo.

Todas as campanhas de Marketing Mobile, seguem a nossa experiência, devem se basear nas seguintes premissas:

· O destinatário ou usuário é o mais importante. Se o serviço ou campanha é potencialmente interessante para o usuário passa o próximo ponto.

· A tecnologia da tecnologia é algo a ter em mente, os serviços que muitas vezes estão disponíveis no papel são muito mais interessantes e rentáveis, mas às vezes a própria tecnologias não as deixam se desenrolarem

· Os serviços ou campanhas devem ser tão universais quanto possível. Isto significa que todos podem desfrutar do serviço, ou ser elegíveis para a campanha, independentemente do tipo de dispositivo, a operadora de conexão que eles usam etc.

· Todos os serviços e campanha devem cumprir as leis existentes.

· As operadoras são as últimas partes que devemos recorrer antes da campanha chegar até o usuário, portanto, desempenham um papel muito importante. É melhor tê-las ao seu lado, e utilizar os seus serviços e mantê-los informados sobre o que você faz com seus usuários.

· A comunicação deverá cumprir o objetivo de divulgação do serviço ou campanha, mas também têm que cumprir um importante trabalho educativo. Embora pareça tudo muito simples, a maioria dos usuários de celulares não são especialista em manusear aparelhos

Coloque uma fita de acordo com os resultados. Muitas vezes os serviços ou campanhas móveis não têm um ponto de referência e isto complica os resultados. Antes de defraudar, é melhor ser conservador nas estimativas. Além disso, a capacidade de atração de uma campanha e / ou serviço é determinado por fatores mais do que o habitual em outros meios. O conteúdo é susceptível de ser mais atraente para o usuário, dependendo de uma série de fatores, além de outros meios:

· A Quando: O celular é o único meio que tem um público constante de usuários. Também podemos decidir quando queremos impactar ou prestar um serviço sem se preocupar com as audiências. Temos apenas se preocupar se o conteúdo é, por exemplo, mais atraente para o usuário em uma fração de tempo específico.

· O Caso: A rede de serviços de localização (LBS) e da introdução do GPS em dispositivos móveis torna a situação do usuário torna-se cada vez mais fácil e viável para se encontrar. (Contanto que permitido pelo usuário)

Para resumir:

Se desenvolver alguma coisa, tente sempre ter em mente que a nova tecnologia deve parecer atraente, deve ser viável para conduzir e legal, mas deve ser fácil de usar e atraente para o usuário.

Um amigo meu disse: “Ninguém se importa com o que PlayStation faz , o que realmente importa para as pessoas é a diversão”

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Embora os dados deste relatório refletem um aumento nos gastos de publicidade neste segmento, o fato é que as estimativas mais realistas indicam que será em 2011, quando o mercado de publicidade móvel , pois este é o momento em que os anunciantes devem aumentar seus investimentos como parte de uma mudança global para canais de marketing digital.

Segundo o próprio relatório assinala, a partir desta data, a tendência de crescimento vai continuar graças ao desenvolvimento de novas tecnologias, telefones inteligentes e as taxas fixas ou planos mais acessíveis para os usuários.2013 é o ano em que se espera que os gastos de marketing mobile de mais de 13.000 milhões de dólares no mundo inteiro, com a Ásia e as regiões América do Norte com o maior volume de publicidade gasta, seguido pela Europa.

Embora a indústria mantém-se na busca de novos formatos e inovador, atualmente, o crescimento das receitas da publicidade móvel está a ser impulsionada principalmente pelos anúncios tradicionais em formato gráfico (Banner), mas também nos próximos anos continuará a experiência forte de crescimento com outros formatos de mídia ou aplicativos para download, serviços de busca e mensagens de texto publicitário.

Juntamente com o crescimento destes formatos para destacar a crescente utilização pelos consumidores, aparelhos celulares e smartphones equipados com as últimas tecnologias, tais como Navegação e acesso à Internet de alta velocidade, sistemas de geolocalização, incluindo as telas sensíveis ao toque e teclado QWERTY melhorar a experiência do usuário,  e que até 2013, poderia resultar em 45,5% do total das vendas de celulares, ante 9% no ano passado de 2008.

Este desenvolvimento e aumento do consumo de mídia móvel é também a criação de grandes mudanças na tecnologia, especialmente no desenvolvimento e otimização de sites especialmente concebidos ou adaptados para uma melhor experiência  através de telefones celulares.Apesar de todos os avanços na tecnologia móvel, serviços de publicidade são baseados em localização geográfica, que são apresentados como a mais forte aposta para a realização de campanhas e estratégias de marketing móvel no futuro, uma vez que irá construir na proximidade sem a necessidade dos consumidores  divulgarem ou fornecerem qualquer informação pessoal ou confidencial.

Outros recursos que estão começando a ser explorada são cada vez mais integrada à publicidade móvel e jogos de terceiros ou de aplicativos gratuitos como um recurso estratégico para construir e reforçar o impacto das marcas. Um exemplo claro pode ser encontrado em muitos dos App Store ou aplicativos da Apple para o iPhone, embora a grande maioria ainda não tenham integrado qualquer publicidade.Outras estratégias complementares que podem proliferar nos próximos anos são, sem dúvida aquelas pelas quais recompensas e está disponível para usuários mais jovens de “conteúdo livre” subsidiados por publicidade.

O lado negativo é apresentado como o grande obstáculo para o crescimento do mobile marketing e publicidade aceitação pelos usuários está nas estratégias e técnicas consideradas abuso de spam, especialmente relacionados com a comercialização de mensagens de texto SMS.

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Porque a adoção do consumidor móvel está crescendo significativamente, o crescimento do mobile marketing faz sentido.  Mas ainda é uma área que precisa de muito ensaio e experimentação, já que tem seus desafios – muitas marcas simplesmente fazer aderência ao celular sobre seus programas de marketing, ao invés de integrá-las em um impulso global.  Outro problema é que os consumidores em seus telefones móveis não querem necessariamente saber de marketing.

Uma tendência importante que deve ser discutida é a questão da confiança.  “A relação de confiança entre marcas e consumidores é realmente importante para o canal móvel, e as necessidades de investigação”, disse Becky Wu, vice-presidente de pesquisa do Luth Research.

Gloria Wood, vice-presidente e diretora editorial da Advertising Database, disse que a confiança é a chave para construir uma relação de mobile marketing com o consumidor. “Em vez de apenas recebendo uma mensagem de negócios ou uma oferta, tem que haver algo de valor para o consumidor”, disse ela. Segundo ela. Marketing de noivado tem que ser importante em dispositivos móveis para ajudar a construir a confiança com os consumidores.

Fonte: dmnews.com

É interessante ver que este é o pensamento comum que vemos de anunciantes e agências, no momento também.  Muito disso tem a ver com uma verdadeira falta de compreensão quanto ao * como * a integrar nas estratégias de mobile marketing existente.

Creio que a educação sobre como usar o celular é um dos maiores desafios para a indústria de móveis no momento.  Não só porque é um meio independente, mas porque pode ser a cola em muitos outros meios também.

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Com isto em mente, eu trago para você algumas dicas para o comércio móvel baseada em sites que tenho visto…

Faça fácil para que os usuários encontrem

A menos que eles já têm o URL do seu site para celular gravada nos favoritos, os usuários móveis virão para o seu site através de um mecanismo de busca. Desviar os usuários para a versão móvel quando estão em seus celulares, vai economizar tempo quando os mesmo estão a procura de determinado link. Mesmo em smartphones, navegar por uma página pode ser complicado, por isso enviar os usuários diretamente para a versão móvel torna mais fácil para eles, enquanto a opção de visualizar o site padrão pode ser sempre fornecida.

Caixa de pesquisa simples

Com menos espaço para as opções de navegação, a caixa de pesquisa do site se torna mais importante em um site de comércio eletrônico móvel, por isso precisa ser agradável e proeminente, colocar o sistema de busca em cada página também pode ser uma boa idéia para que os clientes , para que na tenham que voltar a pagina inicial do site.

No site móvel da Amazon, por exemplo, é praticamente impossível encontrar o produto que deseja, a menos que aconteça de estar na lista de mais vendidos, se não a caixa de pesquisa sempre será o melhor método de navegação

Auto-sugestão / lidar com erros ortográficos

Desde que, em termos de digitação em celulares pode ser trabalhoso, um recurso de auto-sugestão para prever o produto que as pessoas estão digitando nos ajudaria a poupar tempo e aos utilizadores evitar erros ortográficos em termos de busca.

Como alternativa, os sites poderiam lidar com o problema, antecipando-se pesquisas com erros ortográficos e corrigi-los para os usuários da página de resultados de busca.

Fornecer triagem / opções de filtragem

Os clientes não gostam de ter que se deslocarem para baixo em enormes listas de resultados, por isso eles precisam de um filtro de opções decentes para refinar sua busca de produtos.

Filtros dignos são importantes para qualquer site de comércio eletrônico, mas ainda mais sobre conexões móveis, que podem variar na velocidade e qualidade, assim permitindo que os usuários classifiquem por categoria, faixa de preço, etc., isso irá tornar mais provável que eles encentrem o produto que eles querem e comprá-lo.

Use um layout simples

Remoção de qualquer conteúdo desnecessário e decoração visual é uma necessidade de reduzir a carga vezes e distrações na Internet móvel, mantendo assim o simples e rápido.

Amazônia Celular é um bom exemplo desta, produzindo um site simples e utilizável e ainda mantém a maioria dos recursos úteis da versão padrão, enquanto outros, como o site móvel da Interflora, tem apenas uma gama limitada de produtos em oferta para torná-lo fácil de usar.

Não é demais opções do menu

Você pode ter milhares de produtos e muitas categorias em seu site principal, mas tentando mostrar-los todo em um site móvel resultará em uma página de carregamento lento e desordenado, que impede os utilizadores.

Interflora fornece um bom exemplo disso, que funciona bem no iPhone, fornecendo uma lista suspensa em sete categorias, que mantém a página agradável e simples:

Manter o número de cliques necessários no mínimo

Se as pessoas sabem o que querem, então se torna mais fácil para eles a aquisição do seu site móvel, mantendo o número de cliques o menor possível entre a Homepage e no caixa.

Amazon fornece um bom exemplo disso em suas páginas de resultado de pesquisa, clicar na seta ao lado de uma lista de produtos irá abrir links para adicionar o item ao seu carrinho de compras ou lista de desejos.

Se os clientes sabem o que querem, isso irá poupá-los a etapa extra de ir para a página do produto antes de seguir para o check-out:

Páginas do produto: a informação chaves

Há espaço, obviamente, menor para mostrar tantos detalhes em um site de comércio eletrônico móvel como em versões desktop, mas as pessoas ainda precisam de saber sobre os custos de entrega, políticas retorna, entrega etc estimativas, já que esses detalhes podem influenciar na decisão de compra.

Encurtar o processo de check-out

É importante manter a fluidez do processo em qualquer site de comércio eletrônico, mas duplamente para celulares. Mantenha o mínimo de informações necessárias, e só pedir o que é essencial para completar a compra.

Não fazer o registo obrigatório

O cadastro pode ser uma dor em qualquer site de comércio eletrônico, o cadastro acrescenta um obstáculo extra quando todos os clientes que querem completar a sua compra e é ainda mais irritante em um site de comércio móvel.

Evite enviar os usuários para páginas que não são otimizados para dispositivos móveis

É muito bom ter um site móvel bem otimizado isso permite que os clientes possam procurar e adicionar itens para sua cesta, para ser enviado para o site principal de concluir a compra.

No Reino Unido, Amazon e Interflora ambos têm caixas que foram adaptados para usuários móveis, mas o iPhone app Oasis, que é outra maneira muito boa, sofre na fase de pagamento, porque os usuários tem que passar no caixa padrão e isso em uma tela pequena não oferece uma ótima experiência do usuário e podem ser suficientes para dissuadir muitos clientes.

Fornecer garantias sobre a segurança

Enquanto uma pesquisa recente sugere que 71% dos utilizadores de telemóveis pensa que é seguro fazer compras através de seus telefones, garantia de segurança é ainda mais importante para os clientes com os dados de cartão.

Isso significa proporcionar links para informações sobre a garantia de pagamento para responder a todas essas preocupações. Eu não tenho visto evidências dessa possibilidade, em sites de comércio eletrônico.

Enquanto o site móvel da Interflora faz um trabalho digno, em geral, não oferecem quaisquer garantias, para os clientes, já Amazon faz, oferece pelo menos um link para explicar por que pagar com cartão de crédito é seguro.

Oferecer métodos alternativos de pagamento

O processo de pagamento é um dos maiores obstáculos para os clientes que querem comprar a partir de seus celulares, como a entrada de endereço e detalhes de faturamento é demorado.

Oferecendo um clique para opção de compra, como Interflora faz, é uma boa maneira de atrair as compras de clientes que podem ter dúvidas sobre check-out através do celular e economizar tempo.

Fonte: econsultancy

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