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Quando as marcas e as empresas optam por entrar nas redes sociais e comunidades online, elas enfrentam uma primeira escolha: vão apostar para a criação de uma comunidade distinta ou executar ações em redes sociais existentes?

Temos que decidir entre a criação de uma nova experiência ou trabalhar em algo que já funciona. O primeiro é mais custo e risco, mas também muito mais poder e possibilidades futuras. O segundo é mais acessível, barato e também tem um retorno mais imediato.

Vantagens da criação de uma comunidade distinta (por exemplo, Movistar-Ketek)

- Controle e liberdade absoluta para oferecer o que você quer.

- O sucesso é todo seu: você fica com os dados e crescimento potencial futuro da comunidade (por exemplo, a integração com ferramentas de CRM com as atividades off-line e comércio).

Vantagens de aderir a uma rede já estabelecida social (por exemplo, Facebook)

- Usuários já estão lá: não tem que convencê-los a abrir uma conta ou persuadi-los a mudar seus hábitos de navegação.

- Estas plataformas continuamente analisar o que funciona eo que não funciona, assim que cada pouco melhor.

- O custo é muito menor do que se tivesse de criar uma comunidade distinta.

E, finalmente, é importante esclarecer a diferença entre a Comunidade e Rede Social.

- Rede Social: o principal é a comunicação entre os usuários (por exemplo, Facebook)

- Comunidade: É o ciclo em torno de um tema específico que atrai o interesse (por exemplo, Rankia – Que tem por caráter especifico, informações sobre bolsa de valores, cotação das moedas internacionais e etc.)

Artigo derivado do post Comunidade para as Marcas da Web do site Error50

 

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