Marketing Estratégico na Internet

O Marketing Estratégico na Internet, empregado corretamente, pode alavancar as vendas. Não se deve acreditar e o único objetivo do marketing seja aumentar as vendas, mas m potencializar a marca, aumentar a audiência, maximizar os cros, diminuir os custos e ampliar a comunicação nas mídias.

– Abordagem Clássica do Marketing
- Identifi cador
- Diferenciar
- Personalizar Integrar Rentabilização do relacionamento com o cliente

Alguns critérios de planejamento estratégico on-line:
• Adotar um mercado-alvo (localização, idade, sexo, estilo de vida dos usuários)

• Ofertar produtos com qualidade e preço competitivos • Aumentar o número de visitas diferentes com promoções- relâmpago

• Potencializar a marca, divulgando nas mídias on-line e tradicionais (TV, jornal, rádio). Ao promover seus endereços e ofertas na Internet, através da mídia tradicional, essas companhias aumentam a chance de sucesso na rede.

• Distribuição e possibilidade local e global (logística)

• Descobrir o que os concorrentes estão fazendo e antecipar-se.

• Usar a Internet, solicitando feedback sobre produtos e serviços (conduzindo pesquisas ou realizando teste beta)

• Lançar novos produtos

• Proteger-se contra períodos ruins, poupando uma reserva para esse período
• Melhorar os níveis de assistência (fornecendo atendimento 24 horas, 7 dias por semana)

• Registrar seu URL com mecanismos de busca (google, yahoo, cadê entre outros) e indexadores

• Construir uma lista de mala-direta de usuários interessados e enviar boletins por e-mail (não esquecer de inserir nesse boletim a opção de ser retirado da lista, para evitar ser classifi cado como spam.

• Renovar o conteúdo, mantendo o site atualizado, com correção de links e bugs quando necessário

• Formar audiência com sorteios de descontos ou mesmo produtos interessantes

• Oferecer um suporte que atenda às expectativas do cliente, alguns sites oferecem Chat com um atendente ao vivo, para sanar dúvidas. Outro aspecto é que, na maioria das vezes, o consumidor está sozinho, daí a importância de um contato humano, seja por meio de Chat ou comunidades virtuais

A contribuição da tecnologia na aprendizagem sobre o cliente é sua capacidade de gravar todos os eventos do relacionamento, tais como os pedidos de informações sobre um produto, a compra
de um produto etc. As necessidades do cliente são identifi cadas e alimentarão os futuros esforços de marketing.