Mitsubishi ASX – Case de Sucesso inesperado nas Mídias Sociais

Por Bruno    11 Comentários

Se você costuma andar na rua, é quase impossível que não tenha visto nos últimos tempos o anúncio do novo carro da Mitsubishi, o ASX, em grandes outdoors que convidavam a ser “amigo” no Facebook.

Este anúncio tem sido bastante criticado desde o seu início e por várias razões:

• Os primeiros outdoors continham um url que apenas através do Firefox direcionava para a página correta,
• Violação dos termos e condições do Facebook, em que uma marca com fins lucrativos não poderá ter um perfil, este deverá ser usado por uma pessoa real,
• Personificação do produto com mensagens como: “Que tal um fim-de-semana comigo e uma estadia para 2 pessoas numa Pousada de Portugal? Quem é amigo!?”

Numa tentativa de reparar a situação, a marca optou por alterar os outdoors que vemos na rua, com um mesmo layout, mas com outra mensagem “I like this”. No entanto, a página do Facebook continua a ser um perfil que nos temos que adicionar como “amigos” do carro.

Conclusões

A campanha do ASX pode ter sido amadora e ter falhado em determinados pontos cruciais, mas o fato de ter causado polêmica por isso mesmo foi o que levou a campanha a ser um sucesso.

A campanha foi criticada em muitos sites nacionais e nas redes sociais, o que, se um dos objetivos da marca era criar “brand awareness” para um mercado difícil e saturado como o da indústria automóvel, este foi claramente atingido. Muitas pessoas que provavelmente nem tinham visto o outdoor na rua ou nem tinham ligado (ou percebido) o mesmo, subitamente souberam da sua existência.

Ter sido tão mencionada suscitou também a curiosidade de muitas pessoas que foram à página do Facebook ver o que se passava.

Outro dos fatores de sucesso acaba por ser o fato de que, mesmo com uma campanha atabalhoada, a marca acaba por ser mostrada como pioneira em Portugal em usar não só as redes sociais para uma campanha, mas a integrar o off-line com o online, algo que a marca deveria no futuro aproveitar e encorajar.

Agora, o que este caso vem demonstrar é que nem todo o feedback negativo é destrutivo, e muitas vezes (como neste caso) veio até ajudar a marca de várias formas:

• Criou brand awareness,
• Criou uma série de backlinks em vários sites para a sua página do Facebook
• Aumentou o número de visitantes à sua página no Facebook (e provavelmente o número de “amigos”,
• Mostrou a marca como pioneira em Portugal em termos de campanhas online e integradas com o off-line.

Fonte: Digital Marketing